سياسة الاستبدال والاسترجاع
- - حق الاستبدال والاسترجاع مكفول لجميع عملائنا لجميع المنتجات المُعرضة في متجرنا.
- - جميع المنتجات قابلة للاستبدال والاسترجاع وفقًا للشروط المُحددة في هذه الصفحة.
- - يمكن استبدال أو استرجاع المنتج إذا كان في حالته الأصلية ومغلف بالغطاء الأصلي.
- - الاسترجاع خلال 14 يومًا والاستبدال خلال نفس الفترة من استلام المنتج.
- - لسنا مسؤولين عن استخدام المنتج بطريقة غير مذكورة في صفحة المنتج.
طريقة إرجاع/استبدال المنتجات التالفة:
- المرجو التواصل عبر البريد الإلكتروني contact@justbigdeal.com أو صفحة "اتصل بنا" لطلب الاسترجاع أو الاستبدال.
- المنتج يجب أن يكون في حالته الأصلية وغلافه الأصلي دون استخدام أو فتح.
- إرفاق صور للمنتج التالف وتوضيح التلف أو الخلل في المنتج .
- يرجى تصوير المنتج وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب ليتم استبداله بمنتج اخر
في حالة كان المنتج فاسدا أو به عيب معين، أو لا يستغل وفق المتفق عليه.
تكاليف الاسترجاع:
- - نتكفل بتكاليف الشحن للمنتجات التالفة أو غير المُطابقة للطلب.
- - العميل يتحمل تكاليف الشحن في حال عدم الرغبة في المنتج بدون عيوب.
- فترة عملية الاستبدال / الاسترجاع للمنتج التالف للعميل
- - تستغرق مدة عملية الاستبدال / الاسترجاع 14 يوما عمل من تاريخ التواصل معنا والتحقق من تلف المنتج.
- استرداد المبالغ المدفوعة :
- - يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم يتم تحويل المبلغ لحسابكم خلال اسبوعين عمل.
- - يتم استرجاع المبلغ للعميل كاملا في حالة كان المنتج الذي توصل به مختلف تماما مع وصف المنتج في صفحة المنتج بموقعنا.